CASO 1
De acuerdo con el Reglamento de Aprendices en lo que respecta a los derechos, proporcione una respuesta argumentada a los siguientes cuestionamientos:
1. ¿Qué respuesta la daría usted a Federico y en qué capítulo del Reglamento se basaría?
2. En relación con la líder de bienestar, ¿qué opina acerca de la respuesta que le dio la funcionaria al aprendiz? ¿Fue acertada o equivocada? Expliqué por qué.
RESPUESTA:
- Según el artículo 4 de DERECHOS DEL APRENDIZ SENA, que dice…..”Recibir en el momento de la legalización su matrícula, el carné que lo acredite como Aprendiz del SENA”... los carné no son solo para los aprendices de modalidad presencial, ya que los de modalidad virtual y a distancia también son considerados como aprendices SENA y por ende tenemos los mismos derechos y deberes. si la plataforma virtual no presta el servicio de imprimir carné o certificación, Federico debería dirigirse al centro donde está matriculado en la formación virtual y solicitarlo nuevamente.
- En relación a la funcionaria, la respuesta que le dio al aprendiz esta errada, ya que como se expresó anteriormente, tanto los aprendices presenciales como los virtuales tiene derecho a su carné, ya que la modalidad virtual también nos hace parte del SENA como aprendices. en la respuesta se denota falta de conocimiento del reglamento del aprendiz por parte de la funcionaria
CASO 2
De acuerdo con la intención de Nicolás de hacer una solicitud oficial para recibir los juicios de evaluación de las evidencias presentadas:
1. ¿En qué capítulo, artículo e ítems del Reglamento de Aprendices, se debe amparar Nicolás para hacer dicha solicitud de manera respetuosa y formal.
RESPUESTA: Según los derechos del aprendiz Sena los ítems 8 y 12 amparan a Nicolás para dicha solicitud.
8. Ser escuchado y atendido en sus peticiones respetuosas, por parte de los directivos, Instructores y personal administrativo, ante las dificultades que se puedan presentar en su proceso de formación.
12. Solicitar, de manera respetuosa, la revisión de las evaluaciones correspondientes, si considera que el resultado no es objetivo, siguiendo el procedimiento establecido en este Reglamento.
